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個人情報保護方針

PRIVACY POLICY

株式会社アイドマ・ホールディングス（以下「当社」といいます）は、次世代型営業支援サービスを提供しております。 当社に対するご信頼とご期待に応えるためには、お客様から取得した又は業務委託元等の取引先からお預かりした個人情報の 取扱いの重要性を、全ての従業員が強く認識し、適正に取り扱うことが不可欠と考えております。そこで、当社は、個人情報に 関する法令等及び以下に定める個人情報保護方針を、従業員一同がこれを遵守することを宣言します。

1. 個人情報の取得・利用・提供について

業務を通じて取り扱う個人情報、また従事する従業者の個人情報について適切に取得するとともに、事業活動を通じて定めた 個人情報の利用目的の範囲で適切に個人情報を取り扱い、利用目的を超えた利用をいたしません。 またその行動を遵守するための措置として従業者教育や内部監査等を行います。

2. 法令等の遵守について

個人情報を取り扱う上で、個人情報保護法をはじめとする法令や、関連ガイドライン等の国が定める指針、条例、その他の 規範を確認し、遵守します。

3. 個人情報保護のための安全対策の実施について

個人情報を安全且つ適切に取り扱うことを確実にするため、個人情報保護管理者を中心とした「個人情報保護マネジメント システム」としての管理体制を組織し、また従業者一人ひとりへの教育を通じて、個人情報の滅失、破壊、改ざん、毀損、 漏洩等の予防に努めます。 また、日々の確認、内部監査等を通じて、不適切な取扱いについては早期に検出し、原因を精査して是正、再発防止に努めます。

4. 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談

個人情報の取扱いに関する苦情、相談等に対して、受付窓口として「個人情報相談対応窓口」を設置し、本人の意思の尊重の もと遅滞なく、速やかに対応を行います。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社の経営環境、社会情勢の変化や情報技術の進歩等に対応した個人情報保護を実現するため、柔軟に「個人情報保護 マネジメントシステム」を見直し、継続的な取組みのレベルアップ、改善に努めます。

制定日 2014年2月1日
改定日 2022年4月1日

株式会社アイドマ・ホールディングス
代表取締役 三浦 陽平
〒141-0021 東京都 品川区上大崎 2-13-30 oak meguro 5・10F

個人情報相談対応窓口

窓口 株式会社アイドマ・ホールディングス 個人情報相談対応窓口
所在地 〒141-0021 東京都 品川区上大崎 2-13-30 oak meguro 5・10F
電話 03-6455-7935
メール privacy@aidma-hd.jp
受付時間 10:00～18:00（土日祝日、年末年始の休業日を除く）
担当部署 経営管理本部 人事・総務部

個人情報に関する公表事項

1. 事業者名、代表者、個人情報保護管理者等

株式会社アイドマ・ホールディングス
代表取締役 三浦 陽平
個人情報保護管理者 経営管理本部 人事・総務部長
〒141-0021 東京都 品川区上大崎 2-13-30 oak meguro 5・10F

2. 当社が保有する個人情報の利用目的について

本人又は取引先等を通じて当社が取得する個人情報の利用目的は下記になります。利用目的の通知を希望の方は下記をはじめに 確認してください。また第三者提供記録及び「開示対象」と付記された保有個人データは、当社において本人への開示等 （保有個人データの開示と、開示の結果に対する内容の訂正、追加又は削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止）が 可能な個人情報となります。自己の保有個人データについて、開示等を希望される場合は、下記以降のご請求手続きを確認の上、 お問い合わせください。

1. クラウド型テレアポシステム「TMO」及びクラウド型営業支援システム「Sales Crowd」の運営業務を通じて取得した利用者の個人情報 ［開示対象］

2. クラウド型テレアポシステム「TMO」及びクラウド型営業支援システム「Sales Crowd」のテレアポリスト情報 ［開示対象］

なお、テレアポリストに関する個人データは、次の通り、第三者に提供します。

※当該情報は、ご本人の求めに応じて、個人データの第三者への提供を停止します。希望される場合は、表以降のご請求手続きを確認の上、お問い合わせください。

3. mama works運営業務を通じて取得した求人企業のご担当者情報 ［開示対象］

4. mama works運営業務を通じて取得した会員情報 ［開示対象］

5. BIZMAPSに登録の会員情報 ［開示対象］

なお、BIZMAPS に関する個人データは、次の通り、第三者に提供します。

※当該情報は、ご本人の求めに応じて、個人データの第三者への提供を停止します。希望される場合は、表以降のご請求手続きを確認の上、お問い合わせください。

6. CrowdCommonに顧問登録する個人情報 ［開示対象］

7. CrowdCommonに掲載登録する企業会員情報 ［開示対象］

8. Crowd Calendar（クラウドカレンダー）の利用者情報

9. meet inの利用者情報 ［開示対象］

10. 「Online Sales Lab.」のお問合せ者及び会員の情報

11. コールセンター運営業務を通じて取得したお問合せの通話記録

12. 営業研修支援業務を通じて取得した個人情報

13. 取引先情報 ［開示対象］

14. お問い合わせに関する情報 ［開示対象］

15. 採用応募者情報 ［開示対象］

16. 在職者情報 ［開示対象］

17. 退職者情報 ［開示対象］

18. ウリカタ（Urikata）の利用者情報 ［開示対象］

19. マッチングスペースの利用者情報 ［開示対象］

20. 事業継承型M&AプラットフォームGOMAPSの利用者情報 ［開示対象］

21. リモートワーク特化型転職サイトReWorks運営業務を通じて取得した求人企業様情報 ［開示対象］

22. リモートワーク特化型転職サイトReWorks運営業務を通じて取得した会員情報 ［開示対象］

23. デスクトップ仮想化ソリューションサービス「クラウドデスクトップ」の運営業務を通じて取得した利用者情報 ［開示対象］

24. キーパーソンズの利用者情報 ［開示対象］

25. ハイクラス人材のリモートワーク特化型転職サイトCXO works運営業務を通じて取得した求人企業様情報 ［開示対象］

26. ハイクラス人材のリモートワーク特化型転職サイトCXO works運営業務を通じて取得した会員情報 ［開示対象］

27. 学生向けインターンシップ求人サイトIntern Works運営業務を通じて取得した求人企業様情報 ［開示対象］

28. 学生向けインターンシップ求人サイトIntern Works運営業務を通じて取得した会員情報 ［開示対象］

29. MEMBER-S（メンバーズ）の利用者情報 ［開示対象］

30. ノコセルの利用者情報 ［開示対象］

31. Crowd Chefの利用者情報 ［開示対象］

32. Cuepidの利用者情報 ［開示対象］

33. スポットワークス運営業務を通じて取得した依頼者情報 ［開示対象］

34. スポットワークス運営業務を通じて取得したユーザー情報 ［開示対象］

3. 当社グループ会社との個人データの共同利用

当社は、お客様により良いサービスをご提供するため及びグループとしての経営管理業務の遂行のため、次のとおり、個人データを 共同利用することがあります。共同利用する個人データは、定められた利用目的に必要な項目に限定され、その他の目的に利用する ことはありません。

1. 共同利用する個人データの内容

2. 共同利用する個人データの利用目的

3. 個人データの共同利用者の範囲

当社のグループ会社
グループ会社の一覧は、こちら（https://www.aidma-hd.jp/profile/）をご参照ください。

4. 共同利用に関する責任者

株式会社アイドマ・ホールディングス
代表取締役 三浦 陽平
〒141-0021 東京都 品川区上大崎 2-13-30 oak meguro 5・10F

4. Online Sales Lab. の運営において取得する個人データの共同利用

当社は、プレシャスデイズ株式会社と共同運営する「Online Sales Lab.」サイトにおいて取得させていただいた方の個人データを、 次のとおり、プレシャスデイズ株式会社との間で共同利用します。

1. 個人データの内容

2. 個人データの利用目的

3. 個人データの共同利用者

株式会社アイドマ・ホールディングス及びプレシャスデイズ株式会社

4. 共同利用に関する責任者

株式会社アイドマ・ホールディングス
代表取締役 三浦 陽平
〒141-0021 東京都 品川区上大崎 2-13-30 oak meguro 5・10F

5. 個人データの委託及び提供について

当社が取得する個人データの取扱いに関する業務の全部又は一部を本人の同意なく社外企業に委託する場合があります。 もっとも、次の個人データについては、本人の同意のもとに提供をいたします。

mama works運営業務を通じて取得した会員情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、職務経歴等について、業務の遂行のため、システムを通じて本人が希望する業務の発注元組織に提供いたします。

ReWorks運営業務を通じて取得した会員情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、職務経歴等について、業務の遂行のため、システムを通じて本人が希望する業務の発注元組織に提供いたします。

6. 個人情報の任意性

入力フォームや記入用紙など、当社が本人から書面により個人情報を取得するにあたっては、本人の任意に基づいて行います。

7. 安全管理措置

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又は毀損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置（組織的、人的、 物理的、技術的な措置）を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ 適切な監督を行います。

8. 保有個人データの開示等のご請求に応じる手続

利用目的の通知、第三者提供記録及び個人データの開示等は、本人または代理人の方のみが行えます。

請求者が本人または代理人であることの確認のため、はじめに下記の当社専用窓口まで通知又は開示等を希望の旨を申し出ください （個人データの訂正、追加または削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止による個人情報の取り扱い変更を希望する場合も、 請求対象の個人情報を特定するため、はじめに開示請求の手続きを取らせていただきます）。その後当社より、請求者に対して、 当社所定の「個人情報お問い合わせ申請書」を送付します。

必要事項をご記入の上、同書に記載の本人確認資料と作業実費（利用目的の通知と個人情報の開示を希望の場合のみです）として 500円分の切手を同封の上、再度、当社窓口まで郵送ください（公的証明書を本人確認資料とされる場合には、氏名や住所など本人が 確認できる部分以外は、黒く塗りつぶしてください）。「個人情報お問い合わせ申請書」の記載に不備があった場合または本人で あることを確認できない場合は、その旨ご連絡いたします。なお、到着から速やかに対応させていただきますが、郵送に日数を要する ことがありますので、ご了承ください。

9. 利用者情報の外部送信について（アクセス解析について）

（1）利用目的

当社が運営するサイトの利用状況（アクセス回数、滞在時間等）を把握するため、以下のサービスを利用しています。

（2）送信される利用者情報

（3）利用者情報取扱者

Googleアナリティクス（事業者 Google LLC）
プライバシーポリシー https://policies.google.com/privacy?hl=ja&gl=jp
オプトアウト https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

（Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。）

開示対象個人情報の申し出先

窓口 株式会社アイドマ・ホールディングス 個人情報相談対応窓口
所在地 〒141-0021 東京都 品川区上大崎 2-13-30 oak meguro 5・10F
電話 03-6455-7935
メール privacy@aidma-hd.jp
受付時間 10:00～18:00（土日祝日、年末年始の休業日を除く）
担当部署 経営管理本部 人事・総務部

認定個人情報保護団体への申し出先

当社は、下記の認定個人情報保護団体に属し、個人情報に関する苦情について、客観的な処理を受けることのできる措置を講じて います。当社と一定の距離を置いた対応を望まれる場合には、下記認定団体に対して苦情を申し立てることができます。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
電話：03-5860-7565 ／ 0120-700-779

以下は、本サービス「AI受付さん（ai-receptionist）」のカレンダー連携機能における、Google および Microsoft （Outlook）のユーザーデータの取扱いについて、上記の個人情報保護方針を補完して定めるものです。

AI受付さんのカレンダー連携における Google ユーザーデータの取り扱い

本サービス（AI受付さん）がGoogleカレンダーAPIを通じて取得したGoogleユーザーデータ（カレンダーおよび予定情報）の 使用および他のアプリケーションへの移転は、 Google API Services User Data Policy（限定的使用要件「Limited Use requirements」を含む）を遵守します。

AI receptionist (ai-receptionist)'s use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

取得するGoogleユーザーデータと、その使用目的（使用目的の開示）

本サービスは、利用者がご自身の操作でGoogleカレンダー連携を行った場合に限り、以下のGoogleユーザーデータを取得し、 「面談・予約の予定を利用者のGoogleカレンダーへ反映する」という機能の提供のためにのみ使用します。

要求する権限（スコープ） https://www.googleapis.com/auth/calendar.events
取得するデータ 連携先カレンダーのアカウント識別情報、および本サービスが作成した予定の情報
そのデータで実現する機能（具体的な使用目的） ・本サービスで面談・予約を作成したとき → 連携カレンダーに予定を作成
・面談・予約の日時や内容を変更したとき → 該当する予定を更新
・面談・予約をキャンセルまたは連携を解除したとき → 該当する予定を削除
使用しない範囲 本サービスが作成した予定以外の既存予定の閲覧・分析・表示は行いません。広告目的での利用や、 上記機能と無関係な目的での第三者への移転・販売は行いません。

Googleユーザーデータと AI／機械学習の分離

本サービスがGoogleカレンダーAPIを通じて取得したGoogleユーザーデータは、音声合成（テキスト読み上げ）を 含むいかなるAI／機械学習（AI／ML）サービスにも送信せず、AI／MLモデルの学習・訓練にも一切使用しません。 本サービスの音声合成機能は、利用者（お客様）が作成した受付シナリオのテキストのみを入力として使用しており、 Googleユーザーデータとは完全に分離されています。また、Googleユーザーデータを処理するために、生成AIや 大規模言語モデル（LLM）サービスを使用することはありません。

AI利用に関する透明性（自社ホスト型AIモデルの利用）

本サービスの電話受付機能では、音声合成（テキスト読み上げ）のためにAIを利用します。この音声合成には、 当社が自社の管理するインフラ上で運用する自社ホスト型（self-hosted）のAIモデルを使用しています。 前項のとおり、GoogleカレンダーAPIを通じて取得したGoogleユーザーデータが、この自社ホスト型AIモデルを含む いかなるAIモデルにも送信・入力されることはなく、AI／MLモデルの学習・訓練に使用されることもありません。

Googleユーザーデータへのアクセスと保護（データ収集に関する免責）

誰がデータにアクセスするか： 取得したGoogleユーザーデータにアクセスできるのは、本機能の提供・運用・保守に必要な範囲に限定された 当社の権限を付与された担当者、および当社が機密保持義務・データ保護義務を課した 委託先（本サービスの稼働基盤を提供するクラウド事業者等）のみです。広告主その他の第三者が アクセスすることはありません。人によるデータ内容の読み取りは、(i) 利用者の明示的な同意がある場合、 (ii) セキュリティ・不正利用防止・法令遵守上必要な場合、(iii) 法令で要求される場合を除き、行いません。

データがどう保護されるか： アクセストークン等の認証情報は暗号化して保管し、通信はすべてTLSで暗号化します。 データへのアクセス権限は必要最小限の原則に基づいて制限し、アクセス状況を記録・監視します。利用者はいつでも連携を 解除でき、解除時には保持している認証情報を速やかに無効化・削除します。Google アカウント側からも アカウントのアクセス権限ページから連携を解除できます。

AI受付さんのカレンダー連携における Microsoft（Outlook）ユーザーデータの取り扱い

Outlook（Microsoft 365）カレンダー連携で取得したカレンダー・予定情報についても、上記Googleユーザーデータと 同一の使用目的・アクセス・保護の取り扱いを適用します。本サービスが要求する権限は Calendars.ReadWrite ですが、その利用は本サービスが作成した面談・予約の予定の作成・更新・削除（書き込み）に限られ、既存予定の閲覧・分析や 広告目的での利用、無関係な目的での第三者への移転・販売は行いません。